Гарантия и возврат

КОНЬКИ

Мы заботимся о том, чтобы, приобретая нашу продукцию, вы были полностью удовлетворены покупкой.

Для вашего комфорта мы предлагаем следующие условия для наших клиентов на профессиональные коньки TRUE:

Все коньки TRUE изготавливаются вручную по индивидуальному заказу, поэтому мы не предоставляем гарантию возврата денег.

Если клиент не удовлетворен первой парой коньков, мы постараемся отрегулировать ботинки конька по ноге, используя ряд приёмов. Если клиент остается неудовлетворенным результатом, мы изготовим вторую пару коньков для вас бесплатно.

В этом случае клиент должен вернуть первую пару коньков назад, все связанные с этим расходы будет нести клиент. TRUE Hockey берет на себя расходы, связанные с изготовлением новой пары и доставкой их клиенту.

Гарантия производителя на коньки составляет 180 дней с даты получения заказа:

Если в течение первых 180 дней после приобретения, на ваших коньках обнаружится существенная поломка или повреждение, произошедшее при правильном использовании по назначению, TRUE Hockey проведет соответствующий ремонт или заменит пару коньков на новую. В этом случае клиент несет расходы за возврат и стоимость доставки.


КЛЮШКИ

На клюшки TRUE Hockey предоставляется гарантия однократной замены в случае поломки из-за производственного брака. Срок обращения при выявлении дефекта составляет 30 дней с момента покупки.

Гарантия не покрывает поломку клюшки, связанную с неправильным использованием или использованием не по назначению, правильное использование НЕ включает поломку из-за контакта с другими игроками, коньками, клюшками, использованием на бетонном или асфальтовом покрытии и т.д., в этих случаях замена товара не предусмотрена. Мы проведем экспертизу с целью выявления, было ли повреждение продукта вызвано правильным использованием, и нет ли признаков фальсификации, злоупотребления или обмана.

Гарантия не распространяется на продукцию с индивидуальными характеристиками (Спецзаказная продукция)


ХОККЕЙНЫЕ ПЕРЧАТКИ

Все хоккейные перчатки марки TRUE имеют гарантию от производственных дефектов и качества изготовления, при надлежащем обслуживании и использовании по назначению, в течение девяноста (90) дней с даты приобретения.

Гарантия не распространяется на продукцию с индивидуальными характеристиками (Спецзаказная продукция)


СУМКИ

Все хоккейные сумки TRUE имеют гарантию от производственных дефектов и качества изготовления при надлежащем обслуживании и использовании по назначению, в течение девяноста (90) дней с даты приобретения.

Если ваша покупка соответствует условиям гарантии в отношении категории из списка ниже и у вас имеется действительный чек или номер заказа, а ваш товар соответствует перечисленным условиям гарантии, заполните приложенную форму гарантии:

Внимание: гарантийные заявки принимаются только в отношении дефектов производства в течение периода, установленного в отношении купленного вами товара. TRUE Hockey не несет ответственности за ущерб или механические повреждения, причиненные в результате нормального использования продукции.